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MARKETING
ES EL PUENTE ENTRE PRODUCTOR Y CONSUMIDOR
En términos simples, el tantas
veces mentado marketing, constituye el puente
o nexo entre el productor y el consumidor, declaró
el experto Guillermo Cabanillas
Holguín al abordar el tema "¿Cómo
elaborar el plan de negocios?", ante los participantes
del curso Escuela para Líderes que se desarrolla
en la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII
de Trujillo.
Agregó que, en sentido amplio,
comprende desde la concepción del producto o servicio,
hasta la venta, incluyendo la post venta, que
determina si se ha logrado la aceptación o no.
En ambos casos, el foco es el cliente. Explicó
que el éxito de la comercialización reside en
el instante que se efectúa la re-venta, pues es
cuando recién se pueden medir los verdaderos resultados,
que en un primer momento corren el riesgo de resultar
incompletos.
Descartó de plano la apreciación
de algunas personas que consideran al marketing
como "el arte de engañar a la gente". Eso
es una aberración, anotó. Cabanillas Holguín precisó
que antes de emprender un negocio es fundamental
efectuar la investigación del aspecto cultural
y costumbrista del consumidor, pues si se carece
de la información completa en este aspecto, podemos
equivocarnos.
Remarcó que el estudio y conocimiento
de la cultura y preferencias del cliente es fundamental,
mucho más si se tiene la intención de vender en
el extranjero. La falla de una empresa puede constituir
el éxito de otra, sobre la base de la investigación
de las costumbres, anotó.
En otro momento de su exposición
indicó que en el Perú existe la triste tradición
de las tres generaciones respecto a los negocios
en el sentido que la primera la suda, la segunda
la trabaja y la tercera la despilfarra. Concluyó
diciendo que los estudios demuestran que casi
siempre las empresas familiares fracasan. Reveló
que en nuestro país existen muchas pequeñas empresas
que se contentan con vender y con lo que ganan
vuelven a comprar , pero jamás ahorran, ni reinvierten.
La informalidad es su característica y no crecen.
En cambio en el extranjero el fenómeno
es distinto. La mayoría de negocios nacen pequeños,
pero vuelven a invertir y se van desarrollando
en forma paulatina hasta convertirse en verdaderos
monstruos o consorcios financieros que tiene al
cliente como un comprador de beneficios.
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