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INDECOPI
SANCIONÓ A ELEKTRA DEL PERÚ S.A.
El Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y de la Protección de
la Propiedad Intelectual (INDECOPI) sancionó
a Elektra del Perú S.A, por infringir
el deber de liquidar intereses en caso de pagos
anticipados de su crédito
La Comisión de Protección
al Consumidor del INDECOPI La Libertad declaró
fundada una denuncia de parte presentada contra
Elektra del Perú S.A., sobre el cobro por
intereses adelantados a la fecha de pago por adelantado
su crédito. La multa impuesta a esta entidad
fue de 0,5 UIT (s/.1725).
En el procedimiento de parte iniciado
por un consumidor quedó acreditado que
Elektra omitió liquidar los intereses de
las cuotas que el denunciante canceló anticipadamente
y en consecuencia cobró intereses posteriores
a la fecha de pago infringiendo de esta forma
el articulo 5 literal g) de la Ley de Protección
al Consumidor; Además quedó acreditado
que la empresa no entregó el cronograma
de pagos infringiendo el articulo 8 sobre el Deber
de Idoneidad de Servicio que deben cumplir los
proveedores.
La normatividad vigente establece
que, el consumidor tiene derecho a recibir de
los proveedores toda la información necesaria
para tomar una decisión o realizar una
elección adecuadamente informada en la
contratación del servicio; así como,
para efectuar un uso o consumo adecuado de este.
El consumidor, dentro de una operación
de créditos, puede efectuar pagos anticipados
de las cuotas o saldos en forma total o parcial
con la consiguiente liquidación de intereses
al día de pago.
La Comisión de Protección
al Consumidor del INDECOPI ordenó a Elektra
del Perú S.A. que en un plazo no mayor
a 5 días hábiles, realice la liquidación
de los intereses hasta la fecha de pago con la
consiguiente reducción de los intereses
por el periodo no vencido, respecto de cada uno
de los pagos de las cuotas efectuados por el denunciante
en forma adelantada, entregándole el importe
correspondiente a los intereses cobrados indebidamente,
más los intereses generados hasta la fecha
de pago.
Se invoca a las empresas que ofrecen
sus productos al crédito cumplir con las
normas de derecho a pago anticipado y de conformidad
con los artículos 5 y 8 de la Ley de Protección
al Consumidor. Asimismo, para cualquier consulta,
o denuncia, los consumidores pueden acercarse
a nuestras oficinas ubicadas en Calle Bolivia
251, Urb. El Recreo; o llamar a nuestro teléfono
044 295733; o a través de nuestra pagina
web www.indecopi.gob.pe
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