INDECOPI SANCIONÓ AL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (BCP)

La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI La Libertad declaró fundada una denuncia presentada por usuarios contra Banco de Crédito del Perú (BCP), por infringir los artículos 5 inciso b), 8 y 15 de la Ley de Protección al Consumidor, toda vez que ha quedado probado que el Banco no cumplió con atender el reclamo presentado por los denunciantes en noviembre de 2006. Asimismo se acreditó que el personal del Banco no cumplió con verificar que las firmas de los comprobantes de retiro y las de su registro fueran similares, lo que originó que terceras personas efectuaran retiros de la cuenta de ahorros de los denunciantes. La multa impuesta a esta empresa fue de 6 UIT (S/.21 000).

La normatividad vigente establece que, los consumidores tienen el derecho de recibir de los proveedores toda la información necesaria sobre las características de los productos y servicios que desean adquirir, a fin de que puedan realizar una elección adecuada, así como la obligación que tiene el proveedor de consignar en forma veraz, suficiente, apropiada y muy fácilmente accesible al consumidor o usuario, la información sobre los productos o servicios que oferte en el mercado, de modo que no se le induzca a error.

La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI ordenó a el Banco de Crédito del Perú que en un plazo no mayor a 5 días hábiles, contados desde la recepción de la presente resolución, cumpla con devolver a los denunciantes los US $ 4 790,00 indebidamente retirados de su cuenta de ahorros mancomunada. Asimismo, para cualquier consulta, o denuncia, los consumidores pueden acercarse a nuestras oficinas ubicadas en Calle Bolivia 251, Urb. El Recreo; o llamar a nuestro teléfono 044 295733; o a través de nuestra pagina web www.indecopi.gob.pe

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