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TURISMO: RETO DE EMPRESARIOS Y AUTORIDADES
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Huaca
de la Luna
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La industria del turismo en el
Perú está ganando espacio de manera
sostenida, gracias al incremento de los arribos
extranjeros que se traduce en la mayor captación
de divisas; y en la política de promoción
que adoptó el gobierno. El Plan Nacional
de Turismo (PENTUR) oficializado el año
pasado, comprende la implementación de
un programa de Calidad Turística (CALTUR)
que se convierte en una sombrilla como principal
factor de la competitividad del Perú como
destino turístico.
La consultora costarricense "Eco
Goals" ganó la buena pro para
la formulación del Caltur, en base a los
lineamientos del Pentur y recogiendo los aportes
de los empresarios, sociedad civil, especialidades
y autoridades. Este documento estará listo
a mediados de julio. La semana pasada fue presentado
en Trujillo el diagnóstico sobre la situación
de la calidad turística en el Perú
con la asistencia de representantes de las regiones
de Tumbes, Piura, Ancash, Lambayeque, Cajamarca,
Amazonas, San Martín, Loreto y La Libertad.
El consultor Gustavo
Segura, sostiene que el Perú
no es un destino para turistas tradicionales;
ya que ofrecemos vivencia y crecimiento espiritual
al adentrarnos en el conocimiento de las culturas
ancestrales. Según el diagnóstico,
los turistas extranjeros expresan su satisfacción
luego de visitar el Perú en base a los
atractivos turísticos, la calidez de la
población y la gastronomía; sin
embargo, las principales quejas son: la contaminación
sonora y visual, el caos vehicular, el transporte
urbano y la delincuencia.
Los estudios cuantitativos revelan
una percepción crecientemente satisfactoria
de los visitantes. El soporte de esto es la calidad
de los atractivos y la calidez de la población.
Lo que preocupa es que casi siempre el turista
espera menos de lo que recibe. Mientras que la
percepción de los actores públicos
y privados es insatisfactoria y autocrítica.
Entre las metas que plantea el diagnóstico
del Caltur se recomienda la instauración
de un Manual de Buenas Prácticas, el sello
de calidad Caltur (a personas, empresas y destinos
turísticos), la aplicación de contenidos
educativos en las currículas escolares,
y el inicio de campañas de sensibilización
turística.
En todos estos casos es indispensable
la amplia difusión con la finalidad de
que esos mecanismos sean efectivos y beneficien
a los involucrados en el turismo. Segura precisó
que este Plan será elaborado con una visión
de largo plazo (a 15 años) y de corto plazo
(3 años), cuya implementación se
hará aprovechando los proyectos con financiamiento
que están en vigencia. Las recomendaciones
precisan el lanzamiento del Caltur al más
alto nivel político y gremial, la difusión
de experiencias gremiales exitoso; actualización,
difusión y réplica de las experiencias
existentes; así como de los modelos parcialmente
exitosos.
De la misma manera es pertinente
que haya políticas de gestión de
sitios y urbana con criterios de orden, salubridad
y seguridad; el Manual de Buenas Prácticas
para empresarios y autoridades; y la inclusión
del Pentur y el Caltur en las políticas
del Acuerdo Nacional. Entre los modelos de referencia
de sitio por su elevado nivel de calidad del servicio
se escogió al proyecto arqueológico
"Huaca de la Luna".
El consultor reconoce que este
proyecto cuenta con un programa de programas de
acondicionamiento y manejo de turistas, se mantiene
con un presupuesto constante bien manejado durante
14 años, con la presencia del Patronato
Huacas del Valle Moche sin fines de lucro y conformado
por vecinos notables de Trujillo.
Se le considera como un proyecto
científico y profesional que ha demostrado
que el turismo y el patrimonio cultural no son
incompatibles. Además está reconocido
como uno de los 11 modelos de gestión cultural
iberoamericana, otorgado por el Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo de España en
el 2004. (Cortesía de la Red de Periodistas
en Turismo - PENTUR).
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